Os objetivos, métodos e fatores de sucesso de um site institucional
Por: Keli Augusta
Data: 21 de agosto de 2024
O que exatamente é um site institucional, quais são seus objetivos, métodos de criação e o que o torna bem-sucedido?
Definição e objetivos de um site institucional
Um site institucional é a vitrine digital de uma empresa, organização ou instituição. Ele serve como uma plataforma para comunicar a identidade, missão, valores e serviços oferecidos. Os principais objetivos de um site institucional incluem:
Apresentar a empresa: Fornecer uma visão clara e detalhada sobre quem é a empresa, sua história, missão, visão e valores;
Informar produtos e serviços: Detalhar os produtos e serviços oferecidos, destacando os benefícios e diferenciais;
Estabelecer credibilidade e confiança: Mostrar certificações, prêmios, depoimentos de clientes e estudos de caso para construir confiança e credibilidade pra marca, um site se comunica com potenciais clientes, parceiros, fornecedores e divide espaço com outras marcas;
Facilitar a comunicação: Oferecer canais de contato fáceis e acessíveis, como formulários, chat ao vivo, e informações de contato;
Engajar e atrair talentos: Apresentar a cultura organizacional e oportunidades de carreira para atrair potenciais talentos. Afinal um site pode contar com usuários com diferentes objetivos.
Métodos para criar um site institucional efetivo:
Para atingir esses objetivos, é fundamental seguir métodos eficazes durante a criação e manutenção do site institucional:
Planejamento Estratégico:
- User Persona Web: A definição de quem é o usuário, suas características e hábitos, são fundamentais para iniciar o projeto, cada site pode ter mais que um usuário;
- Pesquisa de Mercado: Entender o público-alvo e as tendências do setor, podem contribuir para um site bem estruturado.
- Definição de Objetivos: Estabelecer metas claras para o site, o que ele precisa resolver para empresa e quais as expectativas de resultados.
Design e Usabilidade
- UX: A partir das análises e objetivos tangíveis o UX vai entrar em todo processo, canalizando as características emocionais que cada ponto de contato pode gerar no usuário;
- UI: Responsável por transcrever de forma tática o protótipo e Design das páginas, cada página deve ser pensada em uma interface intuitiva, responsiva e prático;
- Painel de controle: Pensar em um novo site é muito ligado a parte publicada, mas o painel de um site também precisa ser intuitivo e dar autonomia no gerenciamento de conteúdos, caso contrário cada ajuste e criação de novas páginas, é necessário abrir tickets de suporte deixando o site com um custo operacional muito alto. Por isso, se tornou comum o uso de Pagebuilder como Gutemberg e Elementor;
Conteúdo de Qualidade
- Conteúdo fragmentado por objetivos: Passar pela etapa de planejamento estratégico na construção do site, permite entender os diferentes usuários e com isso cada página terá um objetivo único e atenderá as necessidades de um tipo de usuário, convergir esses conteúdos a aplicação do Design de forma harmoniosa são fundamentais para cumprir com o propósito do site;
- SEO (Search Engine Optimization): Otimizar o site para mecanismos de busca, melhorando a visibilidade.
Desempenho e segurança
- Velocidade de carregamento: Assegurar que o site carregue rapidamente;
- Segurança: Implementar medidas de segurança, como certificados SSL e proteções contra ataques cibernéticos;
- Atualização de plugins: Ter um site com poucas dependências a nível de plugins e eles sempre atualizados, pode garantir um site seguro.
Sinergia com as mídias sociais e as estratégias de marketing digital:
- Inserir o domínio e divulgar nos canais sociais da marca: Esse é um ponto em que gosto de me aprofundar junto ao cliente quando sou PO(Product Owner) de um projeto, um site precisa ser divulgado para atrair visitantes, destacar links para os canais sociais e levar eles para um ambiente de distração, aquele mesmo usuário que você investiu pra entrar no seu site, você abriu a porta pra ir para outro lugar interagir com inúmeras outras marcas;
- Campanhas de marketing digital: Utilizar estratégias de marketing digital para atrair visitantes e gerar leads: Investir em tráfego pago, SEO e Inbound Marketing.
Os fatores que contribuem para o sucesso de um site institucional:
Para um site ser bem sucedido ele deve incorporar alguns elementos chaves: Design atraente e funcional (estética atraente e fácil navegação), conteúdo relevante e engajador (ser claro, objetivo e usar multimídias (infográficos, imagens, vídeos e ebooks)), Ser interativo e dar acessibilidade (Ferramentas de contato aproximam o usuário da empresa e recursos de acessibilidade devem ser pré-requisito no desenvolvimento de um site), Manutenção Contínua (um site desatualizado é desperdício) e monitoramento de desempenho (monitore mensalmente o seu site, através de relatórios como analytics e através de algumas ferramentas de marketing é possível ajustar a estratégia e identificar quais características do seu site geram mais engajamento e chamam mais atenção).
Principal canal digital da marca
Um site institucional bem planejado e executado é uma poderosa ferramenta para qualquer empresa ou organização. Ele não só representa a face digital da empresa, mas também atua como o principal canal de comunicação, marketing e engajamento. Ao focar em design, conteúdo, usabilidade, segurança e marketing digital, é possível criar uma presença online forte e eficaz que apoie os objetivos de negócios e fortaleça a marca. Afinal, o site é da empresa, os canais digitais são empresas privadas com objetivos, métodos e visões que muitas impactam na estratégia da marca e fortalecer o site como canal principal da marca, além de ser mais seguro é mais eficaz.
Investir em um site institucional de qualidade é essencial para se destacar no competitivo ambiente digital de hoje. Ao fazê-lo, as empresas podem construir confiança, atrair e reter clientes, e alcançar um público mais amplo.