Construindo experiências acessíveis e inclusivas na web

Por: Keli Augusta
Data: 4 de setembro de 2024

"Mesmo os melhores designers produzem produtos de sucesso apenas se seus designs resolverem os problemas certos. Uma interface maravilhosa para os recursos errados falhará. ” Jakob Nielsen

Equidade em sites tornou-se um imperativo moral e prático. Mas quando trata-se de site ou aplicações web, o que significa equidade?

Comecei esse artigo com essa frase do Jakob Nielsen porque ela ressalta a importância de alinhar os objetivos do design com as necessidades dos usuários. A equidade, nesse contexto, é sobre garantir que todos, independentemente de suas habilidades ou limitações, possam acessar e utilizar os recursos de um site de forma eficaz e satisfatória.

Antes de qualquer coisa, é preciso entender o que é equidade em um site. Ela refere-se à criação de experiências digitais que sejam acessíveis a todos, independentemente de suas habilidades, limitações físicas ou tecnológicas. Isso inclui garantir que todas as pessoas diferentes níveis de habilidade digital ou acesso variado a dispositivos possam navegar e interagir de maneira eficaz.

Qual a importância da equidade para a usabilidade no digital?

Nielsen enfatiza que a equidade não é apenas uma questão de conformidade com regulamentações, mas sim de criar interfaces que atendam verdadeiramente às necessidades de todos os usuários. Uma abordagem equitativa não apenas aumenta a acessibilidade, mas também melhora a usabilidade geral do site para todos os públicos.

E como alcançar a equidade, tratando-se de aplicações web?

• Acessibilidade: Garantir que o site seja acessível para pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. Isso pode incluir o uso de textos alternativos em imagens, legendas em vídeos e navegação por teclado.
• Compatibilidade: Certificar-se de que o site funcione em diferentes dispositivos e navegadores. Isso envolve testes regulares para garantir que todos os recursos sejam acessíveis em smartphones, tablets, computadores e monitores.
• Clareza e simplicidade: Usar linguagem simples e direta, layouts intuitivos e design responsivo para facilitar a compreensão e a navegação, independentemente do nível de habilidade do usuário. Usar as convenções web ajuda muito na identificação do usuário.
• Inclusão de feedback dos usuários: Incorporar feedback de usuários diversos durante o processo de design e teste do site para identificar e resolver problemas de usabilidade que possam surgir. As vezes nos perguntamos onde melhorar a experiência do usuário, mas não ouvimos e nem observamos os usuários, criar um site não é pra empresa, é para o usuário da empresa.

Benefícios organizacionais da equidade em sites

Além de atender a um dever ético, investir em equidade traz benefícios práticos para as organizações, como: aumento no público-alvo da empresa, conformidade legal, em alguns lugares existem legislação que prevê a acessibilidade como regra, além de uma melhoria na reputação da marca.

Em suma, ao projetar e manter um site, é crucial lembrar que "a equidade é o que torna a usabilidade universal". Investir em equidade não é apenas uma questão de conformidade ou vantagem competitiva; é um passo vital para construir um mundo digital verdadeiramente inclusivo e acessível para todos.

Ao implementar os princípios de equidade em cada fase do desenvolvimento do site, as organizações não apenas melhoram a experiência do usuário, mas também promovem um ambiente digital mais justo e igualitário para todos os usuários.